ご利用ガイド

スーツの数え方

スーツの場合は ジャケット、パンツと数えますので、2点となります。

子供服の料金について

大人よりも手間がかかりますので、大人と同様の扱いとさせていただきます。

お受け出来ない商品

• ■毛皮類・皮革類・和服類など、特殊なクリーニングを施す衣類
• ■バック・靴など洋服以外の衣類全般。
• ■洗濯絵表示が全て×印で、クリーニングできない衣類
• ■劣化がみられる衣類
• ■下着、おむつ、ペット用品類など
• ■ほつれ、穴あき、剥離、劣化などが見られる衣類
• ■濡れている物・排泄物・嘔吐物がついている物
• ■合成皮革（ポリウレタン）・塩化ビニール素材の衣類
• ■毛皮(天然ファーを含む)・皮革・などの付属品が取り外し不可の衣類
• ■スキーウェア・スノボウェア・フィッシングウェアなど
• ■ドレス
• ■洗濯絵表示がない衣類
• ■ボンディング加工の衣類
• ■焼きこげが付いている物・ススが付いている物など
• ■スキーウェア・スノボウェア・フィッシングウェア等撥水加工を
  施しているもの

以上の衣類をお預かりした場合、返品対象の衣類は未クリーニングのまま仕上がり品と共にご返送させて頂きます。
予めご了承下さい。送付前にしっかりとご確認をお願いいたします。

●お申込書・衣類記入表について
お申込書・衣類記入表の同梱無し、未記入の場合は3,440円（代引き手数料を含む）をご請求させていただきます。

合成皮革（ポリウレタン加工）の取り扱いについて

ポリウレタン加工、塩化ビニール加工等、表面に合皮加工が施されている衣類はお受けできません。
ポリウレタン加工、塩化ビニール加工などは、製造2〜3年後より劣化剥離損傷の恐れがあります。
これはポリウレタン等の素材の性質で、クリーニング事故につながる可能性がありますので、お断りしております。
よって加工の仕方によっては検品後、「クリーニング不可」ということで、返却させていただくことがございます。ただし、糸としてポリウレタンが入っているもの（いわゆるストレッチ素材）は、お取り扱いできます。

無料保管期間を過ぎた場合

無料保管期間を過ぎてしまった場合は、延長料として、1ヶ月1点につき、550円を追加でご請求させていただきます。
ただし、明確な理由の提示がなく、お支払いの確認が出来ない、ご連絡が長期取れなくなったなどのトラブルが発生した場合は保管料の追加や商品管理保障の無効化を適用させて頂きます。

納期変更について

ご返送時期より前に急に衣類が必要になった場合、管理棟からの移動や諸手続きのため、ご連絡を頂いてから10日以上お日にちを頂戴いたします。また納期変更手数料が掛かってまいります。

ご変更1回につき　2,970円
代引き手数料440円
（プレミアム会員さまは除く）をご返送時に代金引換にてご請求させて頂きます。
尚、ご返送はパック単位でのお渡しとなりますので、1点のみなどのご返送はお受けすることはできません。
※基本的には納期を延長する事は致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ペットなどの動物の毛が付着している場合

ご発送前に、可能な限り取り除いた上でお送りください。
弊社が規定以上の量の付着と判断いたした場合は、別途追加料金をご請求させていただくこともございます。

ご返送時の梱包方法

シワになりにくいように畳んでご返送いたします。
お申込時にハンガーBOXをご希望でない方は、美服パックオリジナル段ボールにてご返送させていただいております。
ハンガーBOXをご希望の方は、別料金にて販売、ご返送時に代金引換（代引き手数料440円が必要）にてご請求をさせていただいております。
料金に関してはお問い合せ下さいませ。
重量の関係等でハンガーボックス梱包ができない衣類が出た場合は、畳んでご返送いたします。

返品などの衣類があった場合

返品などの衣類があった場合、衣類返送時に一緒にお返し致します。
お申し込み書・衣類記入表を記入されていない場合、そのまま着払いでご返品させて頂きます。
圧縮袋などの袋を使われてお送り頂いた場合もそのまま着払いでご返品させて頂きます。
洗濯絵表示無しや、衣類劣化（ホツレ/綻び・破れ/付属品破損など）がある場合、リスクご了承済みということでクリーニングいたします。
但し、ご着用に支障が出るリスクが高いと弊社で判断した衣類は、ご了承をいただいていたとしてもご返品判断をすることもございます。

再発送時のご請求について

発送準備完了後のご返送先変更はお受けできません。
事前にマイページ、またはお電話での住所変更・指定などのご連絡がない場合は、お申込時の登録住所へご返送いたします。
（ご連絡締切は、デイリーは発送準備完了前まで。クローゼットはご返送時期の2週間前まで）
宛先相違などで弊社へ衣類が戻ってきた場合は、下記「既定の再発送料金＋代引手数料440円」を代金引換にて再発送をいたします。

尚、長期ご不在などお客様ご都合でお受け取りいただけなかった場合も、同内容にて再発送となります。
いずれも、かなり高額をご負担いただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。

キャンセルについて

クリーニング事故が起きた場合

入念にチェックを行い、素材やデザインにあった、クリーニングを施しますが、万が一事故が起きてしまった場合は「通信販売法規に基づく表記」の 事故賠償責任制度にそって対応させていただきます。