ご利用時の注意とお願い

スーツの数え方

  • 1点
  • 1点
  • 2点
  • 2点 スキーウェアなども同様です。

スーツの場合は ジャケット、パンツと数えますので、2点となります。

子供服の料金について

大人よりも手間がかかりますので、大人と同様の扱いとさせていただきます。

お受け出来ない商品

  • ■毛皮類・皮革類・和服類など、特殊なクリーニングを施す衣類
  • ■バック・靴など洋服以外の衣類全般。
  • ■洗濯絵表示が全て×印で、クリーニングできない衣類
  • ■劣化がみられる衣類
  • ■下着、おむつ、ペット用品類など
  • ■ほつれ、穴あき、剥離、劣化などが見られる衣類
  • ■濡れている物・排泄物・嘔吐物がついている物
  • ■合成皮革(ポリウレタン)・塩化ビニール素材の衣類
  • ■毛皮(天然ファーを含む)・皮革・などの付属品が取り外し不可の衣類
  • ■スキーウェア・スノボウェア・フィッシングウェアなど
  • ■ドレス
  • ■洗濯絵表示がない衣類
  • ■ボンディング加工の衣類
  • ■焼きこげが付いている物・ススが付いている物など
  • ■スキーウェア・スノボウェア・フィッシングウェア等撥水加工を
    施しているもの
  • お受け出来ない商品 毛皮類・皮革類
  • お受け出来ない商品 毛皮類・皮革類
  • お受け出来ない商品 和服類
  • お受け出来ない商品 毛皮類・皮革類
  • お受け出来ない商品 皮革類
  • お受け出来ない商品 洗濯絵表示が全て×印で、クリーニングできない衣類
  • お受け出来ない商品 劣化が見られる衣類
  • お受け出来ない商品 毛皮(天然ファーを含む)・皮革・などの付属品が取り外し不可の衣類
  • お受け出来ない商品 スキーウェア、スノボウェア、フィッシングウェア等撥水加工を施しているもの
  • お受け出来ない商品 ドレス

以上の衣類をお預かりした場合、返品対象の衣類は未クリーニングのまま仕上がり品と共にご返送させて頂きます。
予めご了承下さい。送付前にしっかりとご確認をお願いいたします。

梱包サイズ、サイズオーバー規定について

お送りいただく際の梱包は「縦+横+高さの合計が140センチ以内で1個口まで」となっております。
規定サイズ以上、または2個口以上でお送りいただいた場合は、追加送料+梱包材費用実費を代金引換にてご請求することになりますのでご注意ください。

例①)140センチサイズ×2個口で到着した場合
  • ご返送は1個口にまとまる場合・・・2,200円
  • ご返送時も2個口となる場合・・・3,850円
例②)140.1~159センチサイズ1個口で到着した場合
  • ご返送は1個口にまとまる場合・・・550円
  • ご返送時も2個口となる場合・・・2,750円
例③)160センチサイズ以上1個口で到着した場合
  • ご返送は1個口にまとまる場合・・・5,500円
  • ご返送時も2個口となる場合・・・7,700円
  • 別途、代引手数料440円がかかります。

弊社既定の梱包箱(140センチサイズ1個口)に収まりきれない場合は、2個口でのご返送となります。
上記の通り高額になりますので、くれぐれもご注意ください。

合成皮革(ポリウレタン加工)の取り扱いについて

ポリウレタン加工、塩化ビニール加工等、表面に合皮加工が施されている衣類はお受けできません。
ポリウレタン加工、塩化ビニール加工などは、製造2〜3年後より劣化剥離損傷の恐れがあります。
これはポリウレタン等の素材の性質で、クリーニング事故につながる可能性がありますので、お断りしております。
よって加工の仕方によっては検品後、「クリーニング不可」ということで、返却させていただくことがございます。ただし、糸としてポリウレタンが入っているもの(いわゆるストレッチ素材)は、お取り扱いできます。

無料保管期間を過ぎた場合

無料保管期間を過ぎてしまった場合は、延長料として、1ヶ月1点につき、550円を追加でご請求させていただきます。
ただし、明確な理由の提示がなく、お支払いの確認が出来ない、ご連絡が長期取れなくなったなどのトラブルが発生した場合は保管料の追加や商品管理保障の無効化を適用させて頂きます。

急に衣類が必要になった場合

ご連絡を頂いてから、最短で10日以上はかかります。
また、早期受け取り手数料として、2,200円(別途代引き手数料が発生致します)をご返送時に代金引換でご請求させていただきます。
ご返却はパック単位でのお渡しとなりますので、予めご了承下さい。

ペットなどの動物の毛が付着している場合

ご発送前に、可能な限り取り除いた上でお送りください。
弊社が規定以上の量の付着と判断いたした場合は、別途追加料金をご請求させていただくこともございます。

ご返送時の梱包方法

シワになりにくいように畳んでご返送いたします。
お申込時にハンガーBOXをご希望でない方は、美服パックオリジナル段ボールにてご返送させていただいております。
ハンガーBOXをご希望の方は、別料金にて販売、ご返送時に代金引換(代引き手数料440円が必要)にてご請求をさせていただいております。
料金に関してはお問い合せ下さいませ。
重量の関係等でハンガーボックス梱包ができない衣類が出た場合は、畳んでご返送いたします。

返品などの衣類があった場合

返品などの衣類があった場合、衣類返送時に一緒にお返し致します。
お申し込み書・衣類記入表を記入されていない場合、そのまま着払いでご返品させて頂きます。
圧縮袋などの袋を使われてお送り頂いた場合もそのまま着払いでご返品させて頂きます。
洗濯絵表示無しや、衣類劣化(ホツレ/綻び・破れ/付属品破損など)がある場合、リスクご了承済みということでクリーニングいたします。
但し、ご着用に支障が出るリスクが高いと弊社で判断した衣類は、ご了承をいただいていたとしてもご返品判断をすることもございます。

再発送時のご請求について

発送準備完了後のご返送先変更はお受けできません。
事前にマイページ、またはお電話での住所変更・指定などのご連絡がない場合は、お申込時の登録住所へご返送いたします。
(ご連絡締切は、デイリーは発送準備完了前まで。クローゼットはご返送時期の2週間前まで)
宛先相違などで弊社へ衣類が戻ってきた場合は、下記「既定の再発送料金+代引手数料440円」を代金引換にて再発送をいたします。

尚、長期ご不在などお客様ご都合でお受け取りいただけなかった場合も、同内容にて再発送となります。
いずれも、かなり高額をご負担いただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。

<再発送料金一覧>
  • 140センチサイズの梱包材1箱につき・・・5,500円
  • 160センチサイズの梱包材1箱につき・・・6,600円
  • ハンガーBOX 1箱につき・・・11,000円
  • 税込。別途代引手数料440円が追加となります

キャンセルについて

【ご入金前(決済前)、到着前】
必ずご連絡をお願い致します。
TEL:092-521-9807
【ご入金前、到着後】
施術前であれば、送料はお客様負担(着払い)にてご返送致します。
返却日の指定は出来ません。
【ご入金後、到着前】
弊社へのご配送前であれば、お支払額の50%でキャンセル受付致します。
必ずご連絡をお願い致します。
【ご入金後、到着後】
クリーニングしてご納品致します。ただし、納期変更手数料は2,200円(別途代引き手数料が発生致します)かかります。
返却日の指定は出来ません。

クリーニング事故が起きた場合

入念にチェックを行い、素材やデザインにあった、クリーニングを施しますが、万が一事故が起きてしまった場合は「通信販売法規に基づく表記」の 事故賠償責任制度にそって対応させていただきます。

お支払い方法について

クレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカード決済

美服パックお申込後、クレジット決済手続き画面URLをご案内いたします。
手続き画面にアクセス頂き、お手続きをお願い致します。
決済確認後、送り方詳細を記載した電子メールをお送りさせて頂きます。
到着いたしましたら、梱包して、ご配送の手配をお願い致します。

VISA MasterCard JCB AmericanExpress Diners
コンビニ決済

美服パックお申込後、コンビニ決済手続き画面URLをご案内いたします。
手続き画面にアクセス頂き、お手続きをお願いいたします。
「払込番号」発行後、1週間以内に、お近くのコンビニにてお支払いをお願い致します。
決済確認後、送り方詳細を記載した電子メールをお送りさせて頂きます。

コンビニ決済の流れは、各リンク先をご覧下さい。
セブン‐イレブン / ファミリーマート / ミニストップ / ローソン / デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー / セイコーマート
※セブンイレブンにてお支払いの場合、別途返送料、追加の染み抜き料金は、決済対象外となります。

セブン‐イレブン ローソン セイコーマート ファミリーマート ミニストップ デイリーヤマザキ

送料について

送料は、往復無料です。弊社指定配送(陸便に限ります)
※北海道・沖縄・離島は送料実費をご負担いただきます。
ご返送時に代金引換にてご請求いたしますので、別途代引き手数料440円が発生いたします。
各地域の実費送料につきましては必ず事前にお問合せ・ご了承の上、お申込みをお願いいたします。

受取・配達時間指定について

ご返送はパック単位での返送となります。
お受け取り日の日時指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
ご返送時期になりましたら、美服パックからメールにてご連絡致します。